Política de cancelación

Para asegurarte de que nunca te quedes sin tus favoritos, Colectivo Luxóren Ofrecemos opciones de suscripción convenientes, además de nuestros productos de compra única.

Frecuencia y procesamiento:Los pedidos de suscripción se procesan y envían automáticamente según la frecuencia de facturación que selecciones en la página del producto. Esta selección se confirma visualmente tanto en tu carrito como durante el proceso de pago final para garantizar la máxima precisión.

Plazos de envío:Su primer pedido de suscripción se procesa dentro de nuestro plazo habitual de 2 a 3 días hábiles. Todos los pedidos recurrentes posteriores se procesarán automáticamente en la fecha de aniversario y se regirán por nuestros plazos de entrega habituales.

Control total:Usted mantiene el control total de su Luxórenexperiencia. Puede administrar, pausar o actualizar su suscripción en cualquier momento a través de nuestraPortal del clienteo bien, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia personalizada.

 

Anexo a la política de suscripción (solo para clientes de la UE)

Título de la sección: Derecho de desistimiento y ciclos de vida de la suscripción

  • Aplicación únicamente para el pedido inicial: Para las suscripciones de productos recurrentes, se aplica su derecho legal de desistimiento de 14 días. únicamente hasta la primera entrega de ese contrato de suscripción. El plazo de desistimiento de 14 días comienza el día en que recibe el primer envío del ciclo de vida de su suscripción.

  • Renovaciones de suscripción posteriores: Los ciclos de suscripción recurrentes automáticos y las renovaciones no inician ni activan un nuevo período de desistimiento de 14 días. Los cargos de suscripción mensuales o periódicos posteriores no están sujetos a la anulación del contrato ni al reembolso en virtud del Derecho de Desistimiento.

  • Distinción entre retiro y cancelación:

    • Retirada del contrato: Cancela tu contrato inicial dentro de los 14 días posteriores a tu primer pedido, requiriendo la devolución del producto completamente sellado para obtener un reembolso completo.

    • Cancelación de la suscripción: Detiene los ciclos de facturación recurrentes futuros. Para evitar futuros envíos y cargos, debe utilizar nuestro portal de suscripción de clientes para cancelar su perfil antes de su próxima fecha de facturación programada. Las cancelaciones no anulan ni reembolsan retroactivamente los pedidos enviados con anterioridad.